Стандарты Менеджмента Качества вобрали в себя лучшую мировую практику ведения успешного бизнеса и должны стать мощным инструментом по повышению привлекательности ее продукции и услуг, повышения результативности ее работы, развитию способностью к гибкой и оперативной перестройке бизнес-модели для ее соответствия потребностям рынка.

К сожалению, наличие формального сертификата автоматически не приводит к подобным успехам. СМК живет своей жизнью в отрыве от насущных задач предприятия.

Во многом это связано с неправильным пониманием роли СМК в общей системе менеджмента (Подробнее о роли СМК см. нашу статью «О роли СМК в общей системе управления предприятием»).

Тем не менее, формальная сертификация Системы Менеджмента Качества на соответствие стандарту заканчивается созданием пакета документов, так или иначе описывающих основную деятельность компании. Несмотря на это, благодаря профессиональному анализу, они могут быть использованы для построения реальной модели бизнеса.

Содержание услуги состоит в следующем:

1. Запрос документов СМК компании.
2. Создание первой электронной бизнес-модели.
3. Проведение выездной сессии (2 дня) для выявления ценностей клиентов компании.
4. Анализ-сопоставление ценностей клиентов и операционной модели компании.
5. Выработка рекомендаций по изменениям основных бизнес-процессов (зафиксированных в электронной бизнес-модели).
6. Проведение выездной сессии по обсуждению рекомендаций.
7. Уточнение функций и процессов СМК, исходя из ее новой позиции.
8. Обучение специалистов предприятия работе с электронной моделью и выпуску документов СМК.

Общая стоимость услуги от 5000 у.е. Варьируется в зависимости от размеров предприятия и выбора состава услуги.

Варианты:

• полный набор задач из перечня
• только перевод СМК в электронный формат и обучение
• комбинированные варианты