«Бизнес-инжиниринг: инженерный подход к конструированию бизнеса»

Часть 1. Бизнес-моделирование, как метод управления предприятием:

• Бизнес-модель и управление организационным развитием

  • Эффективность управления в современных условиях

  • Два типа менеджмента – менеджмент ресурсов и организации

  • Построение схемы комплексного управления предприятием

• Бизнес-инжиниринг и стандарты менеджмента качества

  • Основные понятия моделей бизнес-инжиниринга (миссия, цели, стратегии, потенциал, функционал, отношения, взаимодействие, документооборот)

  • Эволюция подходов к организации бизнеса в международных стандартах качества (ISO-9000: 1987 - 1994 - 2000)

  • Принципы стандарта ISO9000-2000 и последовательность их внедрения в менеджмент компании

• Полная бизнес-модель и системно-целевое описание компании

  • Функциональная модель предприятия - система управленческих регистров

  • Состав полной бизнес – модели предприятия

  • Связь моделей с системно-целевым описанием предприятия

• Бизнес-модель – основа построения адаптивной информационной системы

  • Процедурное управление и процедурный контроль – основа организационного менеджмента

  • Построение информационной системы как динамическая задача

  • Организационная подсистема – основа информационной системы предприятия

• «БИГ-Мастер» - инструмент практического бизнес-моделирования

  • ORGWARE – новый класс программных продуктов для управления организацией деятельности

  • Назначение и состав программы «БИГ-Мастера»

  • Демонстрация возможностей основных модулей программы

Часть 2. Формализация миссии и проектирование направлений развития деятельности:

• Предприятие как открытая целевая социально-экономическая система

  • Модель взаимодействия среда – система

  • Новые принципы взаимодействия заинтересованных сторон

  • Миссия – атрибут открытых систем

• Идентификация базовых характеристик компании и внешней среды

  • Описание возможностей предприятия (могу)

  • Описание устремленности предприятия (хочу)

  • Описание потребностей рынка (надо)

• Проектирование перспективных видов деятельности

  • Проектирование возможных направлений развития собственной деятельности

  • Проектирование развития новых видов деятельности с привлечением партнеров

  • Отбор перспективных видов деятельности предприятия

• Описание делового кредо и формулировка миссии

  • Деловое кредо – идеология взаимодействия с заинтересованными сторонами

  • Миссия = виденье (vision) + деловое кредо

  • Миссия - PR-формат объявления предназначения предприятия заинтересованным сторонам.

• Формирование бизнес-потенциала компании

  • Дифференцирование товаров и сегментация рынка

  • Формирование бизнесов

  • Уточнение бизнесов с учетом корпоративных стратегий

Часть 3. Технологии конструирования структур и процессов компании:

• Техники структурного проектирования

  • Формирование функционала (бизнес-функций, функций управления и функций обеспечения)

  • Формализация и оптимизация зон ответственности менеджмента

  • Разработка организационно-функциональной модели предприятия

• Формирование базовых организационных регламентов

  • Общее Положение о деятельности предприятия

  • Пакет Положений о функциональных видах деятельности

  • Пакет Положений о структурных подразделениях

• Формирование регламентов управления персоналом

  • Разработка должностных инструкций

  • Разработка описаний должностей

  • Модель формирования идеального производственного поведения

• Системное описание и конструирование бизнес – процессов

  • Процесс как объект управления. Отбор ключевых процессов

  • Матричное описание процессов

  • Карта-спецификация процессов. Визуализация (mapping) процессов.

• Управление изменениями

  • Реструктуризация – стратегическая перестройка деятельности предприятия

  • Две системы улучшения процессов: «Кайзен» и «Кайро»

  • Реинжиниринг – переосмысление постулатов организации процессов предприятия.