Программа (содержание разделов дисциплины):

1. Теоретические основы бизнес-инжиниринга.

• Определение предмета бизнес-инжиниринга.
• Новая парадигма менеджмента в XXI веке. Качество менеджмента как основа конкурентоспособности современных предприятий.
• Главные концепции бизнес-инжиниринга. Бизнес-модель компании как электронная база знаний.
• Границы практического использования методов бизнес-моделирования.
• Информационные средства поддержки бизнес-инжиниринга.

2. Самоопределение бизнеса и стратегическое планирование.

• Формализация  видения (vision) и выработка миссии предприятия.
• SWOT-анализ. Целеполагание и формирование стратегий (корпоративный уровень, бизнес-уровень, функциональный уровень).
• Определение параметров новой организационно-функциональной структуры на основе выбранных стратегий.

3. Организационное проектирование предприятия.

• Понятие организационного проектирования.
• Организационно-функциональная модель и система процессов предприятия.
• Методы идентификации процессов предприятия с помощью техник матричного моделирования.
• Типы и параметры организационных структур. Базовые организационные регламенты: структура и содержание.

4. Процессное описание предприятия.

• Международная практика описания и представления бизнес-процессов. Стандарты IDEF0, IDEF3, DFD.
• Концепции и методы совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов.
• Информационная логистика на предприятии. Система WorkFlow как информационная магистраль.

5. Организационное программирование деятельности персонала.

• Современные концепции и задачи управления персоналом.
• Должностная инструкция и описание должности (полномочия, ответственность, требования, критерии оценки деятельности).
• Интеграция систем информационной поддержки управления персоналом.

6. Техники досрочного и краткосрочного управления финансами.

• Структурирование финансовой информации. Финансовая отчетность.
• Финансовый анализ и прогнозирование.
• Бюджетирование. Ресурсные бюджеты.
• Построение системы бюджетирования. Бюджет доходов и расходов (БДР). Бюджет движения денежных средств (БДДС). ББЛ. Операционные бюджеты.
• Бюджетирование как организационная задача.

7. Постановка и информационная поддержка современного маркетинга.

• Идентификация потребностей потребителя и идентификация рынков.
• Формирование продукта и управление продвижением.
• Взаимодействие с потребителями и мониторинг удовлетворения потребностей.

8. Организация всеобщего управления на основе менеджмента качества.

• Управление на основе качества (TQM) как новый стандарт менеджмента.
• Международные стандарты. ISO 9000 (редакция 1994 и 2000 гг.).
• Ключевые факторы успеха при постановке менеджмента качества.
• Компоненты системы менеджмента качества.
• Этапы подготовки к сертификации.