Место БИГ-Мастера в корпоративной информационной системе

В существующих корпоративных компьютерных системах бизнес-модель оказывается фрагментарно рассеянной по разнородным приложениям, использующим несовместимые форматы отображения информации. В результате возможности связи и взаимодействия между отдельными компонентами, необходимые для общего представления о деятельности компании, оказываются весьма скромными, а то и вообще отсутствуют.

Современным решением является интегрированная корпоративная система управления, построенная на основе полной бизнес-модели компании.

В концептуальной модели (Рис.5) интегрированной корпоративной информационной системы (КИС) можно выделить, три класса программных подсистем условно названные «организационная», «исполнительная» и «аналитическая».

Основу «организационной» подсистемы образует бизнес-модель компании, с одной стороны выступающая как структурирующая надстройка задающая регламенты деятельности, с другой использующая информацию от подсистем, как основу для принятия организационных решений.

В составе бизнес-модели компании можно выделить следующие частные модели, полученные путем создания базовых классификаторов определенной предметной области и установления связей–отношений между их элементами:

• Стратегическая модель целеполагания (отвечает на вопросы зачем какова «миссия» компании, какие цели и стратегии необходимо реализовать)

• Организационно-функциональную модель, (отвечает на вопросы кто и что делает в компании и кто за что отвечает)

• Функционально - технологическая модель (отвечает на вопросы что и как реализуется в процессах компании)

• Процессно-ролевая модель, объединяющая две предыдущих (отвечает на вопросы по кто-что-как-кому )

Бизнес-модель компании является не только основой управления организацией деятельности. Высокая прозрачность, простота и доступность системного описания позволяет вырабатывать понятные требования к настройке подсистем управления ресурсами и взаимоотношений с внешней средой, а также к содержанию формируемой управленческой отчетности, необходимой для принятия решений. Эти задачу решает:

• Модель структур данных (отвечает на вопросы в каком виде накапливается и представляется информация о самой компании и ее внешнем окружении).

Правильно построенная система отчетности преобразует «данные», накопленные в ходе реализации бизнес-процессов в «информацию». Модели данных задают требования к организации информации на всех уровнях таким образом, чтобы система отчетов давала четкую картину состояния основных показателей деятельности компании, благодаря чему должна появиться возможность осуществлять активное руководство ее деятельностью.

Объединение указанной совокупности моделей образует полную бизнес-модель компании (Рис.2). Она обеспечивает необходимую полноту и точность описания, придавая необходимую прозрачность организации бизнеса. Постоянный мониторинг внешней и внутренней среды, с целью анализа существенных для компании изменений, позволяет своевременно вносить коррективы в бизнес-модель и производить актуализацию регламентов деятельности. Корректировка модели может осуществляться не только под действием уже свершившихся изменений, а на основании их стратегического прогноза, что позволяет реализовать управление организационным развитием. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность таких саморазвивающихся компаний.

«Исполнительная» подсистема является основным инструментом поддержания текущей деятельности, т.е. с ее помощью менеджеры компании реализуют корпоративные регламенты управления в реальном времени и на реальных данных. В составе этой подсистемы могут использоваться большинство известных на российском рынке программных продуктов для поддержи хозяйственной деятельности фирм 1С, Парус, Комтех, М2 и др., а также новейшие программы обеспечивающие взаимодействие компании с внешней средой (например, CRM-системы, системы управления цепочками поставок – SCM (Supplies Chains Management) и т.п.)

«Аналитическая» часть поддерживает стратегический уровень управления компанией – позволяют анализировать, прогнозировать и контролировать обобщенные индикаторы эффективности ее деятельности. В нее входят различные программы специальных областей анализа (ИНЭК, ПроИнвест Консалтинг и др.), использующих базы данных «исполнительной» подсистемы.

В двух последних подсистемах реализованы Количественные модели (которые отвечают на вопросы типа: сколько необходимо ресурсов для реализации стратегических и тактических планов компании (бюджетные модели), модели финансового анализа и прогнозирования, обобщенные маркетинговые модели (например, матрица BCG (Бостонской консалтинговой группы) и т.п.

Такой подход, ориентированный на интеграцию лучших в своем классе решений других фирм, а не попытка создать все самим, декларируется, практически всеми ведущими производителями корпоративных систем и обозначается ими как «компонентная стратегия» или «компонентная архитектура», хотя масштабы и функциональность решений, естественно, разные.

Рассмотренный выше вариант интеграции проводит эту стратегию в крайнем варианте – для создания корпоративной системы первоначально достаточно orgware. Он выполняет роль интегрирующей надстройки над базами данных действующих на предприятии учетных систем, придавая содержащейся в них информации осмысленность, и приближая, насколько это возможно, управленческие решения, к технологиям и практике менеджмента принятым во всем мире. (Дополнительное использование системы Workflow в качестве «информационной магистрали» еще более усилит эффективность решения).

В результате получается замкнутая интегрированная система которая реализует наиболее актуальные для компании управленческие контура, поддерживая по ним стандартные управленческие циклы: сбор информации, анализ, выработка решения, организация, контроль, регулирование. Менеджеры компании при такой постановке системы управления будут получать как необходимые распорядительные документы (документированные процедуры, должностные инструкции и другие управленческие регламенты), так и необходимые оперативные и стратегические отчеты заданного формата, формирование которых дело других программных компонент.

По разным оценкам, после построения подобной системы автоматизации еще остается неиспользованным около 20% скрытых возможностей повышения эффективности, которые можно будет задействовать в будущем при переходе на западные системы автоматизации. Но теперь, накопив опыт работы с относительно простыми средствами, предприятия уже готовы перейти на комплексные системы, так как достигли того уровня менеджмента, который обычно имеют западные компании при принятии такого решения.